BWT'er aan het woord: Gerrit

Gerrit, hoelang werk je inmiddels voor BWT? En hoe begon dat ooit?

In oktober 2009 werd ik door BWT benaderd. Ik werkte toen voor een bedrijf in de ultrasone luchtbevochtiging, en vanwege die specifieke kennis kwamen ze bij mij terecht. De overstap is alweer zo'n vijftien jaar geleden dus. Ik mag mij inmiddels zelfs de oudste én langstgediende BWT'er noemen, geloof ik. Al stopt de teller qua dienstjaren binnenkort wel met lopen; op 31 mei heb ik mijn laatste werkdag. Ik word 67 en ga met pensioen. Het werk is nog steeds interessant en uitdagend hoor! Maar ik werk al sinds mijn zestiende. Het wordt langzaamaan tijd voor andere dingen. 

Je bent al jaren als service engineer aan BWT verbonden. Wat houdt jouw functie precies in?

Ik ben dagelijks voor het plegen van onderhoud, het oplossen van storingen en de opbouw van nieuwe installaties onderweg. Echt technische service bieden dus. Daarnaast heb ik tevens weleens trainingen aan collega’s gegeven. Ook een poosje aan nieuwe monteurs voor de particuliere markt; bijeenkomsten over waterontharders. Ik mag zo nu en dan een nieuwe BWT’er inwerken. En ik krijg regelmatig telefoontjes met vragen van de nieuwere collega’s. Die probeer ik dan van een zo helpend mogelijk antwoord te voorzien.  

Maar al met al vooral het veld in dus?

Ja, ik ben bijna altijd op pad. Dat past immers gewoon het beste bij me; ik ben geen kantoormens. Daar ben ik dan ook hooguit eens in de veertien dagen te vinden. Dat heeft trouwens niets met ons team te maken, want de onderlinge sfeer is heel fijn. Maar de onderdelen die ik voor mijn werk nodig heb, worden direct in mijn werkbus aangeleverd. En voor de rest vinden zo’n beetje al mijn werkzaamheden bij onze klanten plaats. Ik heb wel iedere dag telefonisch contact met een van mijn collega’s. Ontzettend prettig vind ik dat.

Waarom juist dit werk?

Ik zit mijn hele werkzame leven al in de waterbehandeling. Een vak apart, dat je door ervaring leert; er zijn bijna geen standaardopleidingen voor. Als service engineer in deze branche is geen dag hetzelfde. De ene dag sta je in een ziekenhuis, de volgende in een laboratorium en weer een dag later bij een horecabedrijf. En soms gaat het om het vervangen van een kapot slangetje, de andere keer buig je je over een ontzettend complex vraagstuk rondom het meest geavanceerde apparaat. Je moet creatief zijn en je probleemoplossend vermogen met regelmaat aanspreken. En je hebt daarnaast ook de nodige vrijheid. Dat is een combinatie die mij erg trekt.

En waarom specifiek voor BWT?

Bij BWT is alles goed geregeld, en er wordt met ons meegedacht. Je krijgt ook brede mogelijkheden wat trainingen betreft. Bijna iedere BWT-fabriek in Europa heb ik bijvoorbeeld wel van binnen gezien. En onze inzet wordt echt gewaardeerd. Dat merk ik nu met mijn naderende pensioen wederom: ik heb aangegeven langzaam af te willen bouwen en daar wordt allesbehalve moeilijk over gedaan. Ik ben nu dan ook al 2 dagen in de week vrij. Heerlijk!

Met welke activiteit op de planning ga jij fluitend naar je werk?

Het zijn juist vaak de ad hoc-activiteiten die ik leuk vind. Storingen waar je heel diep over na moet denken. Waarbij je echt moet graven zodat de klant uiteindelijk weer verder kan. En als ik een belletje van een collega krijg die er even niet uitkomt, dan denk ik graag mee.

En welke taken zou je liever uitbesteden?

Zulke taken heb ik niet. Ik vind in alles wel een uitdaging, en dan doe ik het graag zelf.

Van welk recent hoogtepunt kreeg je energie?

Vorige week nog moest er bijmenging geplaatst worden in een verzorgingstehuis. Een andere partij had daar 7.000 euro voor geoffreerd, vanwege aangepast leidingwerk enzo. Ik ben er samen met een andere oude rot uit het vak gaan kijken. En door creatief naar de situatie te kijken, kunnen wij het voor nog geen 800 euro doen. Dat zijn wel mooie dingen, ja.

Hoe blijf je dagelijks scherp?

In de loop der jaren ontwikkel je een bepaalde flow. Een routine. Zo begin ik bij onderhoudswerkzaamheden altijd op een bepaald punt, en via een vaste route eindig ik ook weer met een specifieke handeling. Dan weet ik: ik heb alles gehad. Een kwestie van ervaring, denk ik. Ik heb daarnaast volle aandacht voor de controlelijst. En ik probeer steeds vooruit te kijken, zodat ik kan anticiperen en niet geleid word door haast. Mijn spullen voor morgen liggen vandaag al in mijn bus, bijvoorbeeld. Ik weet daarbij – op de storingen na – voor de hele week al wat er op de planning staat. Overzicht houdt scherp.

Wat is jouw persoonlijke favoriet uit het BWT-gamma?

Ik vind onze Osmotron persoonlijk heel mooi; een installatie die ultrapuur water voor de farmaceutische industrie verzorgt. Ik werk er zelf helaas weinig mee, maar het is een geweldig complex ding. Fantastisch om daaraan te mogen sleutelen dus.

Waar sta jij bij jouw collega's om bekend?

Ik sta bekend als mopperkont. Maar dan wel eentje die achteraf gelijk blijkt te hebben. Ikzelf noem het liever ‘gezond kritisch’ trouwens. Het komt er vaak gewoon niet zo tactisch uit. Ach ja… je weet bij mij in ieder geval wel waar je aan toe bent, zullen we maar zeggen!

Gewetensvraag: drink je nog wel eens een glaasje ongefilterd kraanwater?

Oh ja hoor, best wel. Ik heb wel een waterontharder bij mij thuis, maar geen filters. En vooralsnog smaakt het me goed.